[10/11] モバイルゲームポイント残高の
払戻しに関するお知らせ [重要]
iOS版/Android版のモバイルゲームサービス「HIGH-SPEC」のサービス終了にあたり、資金決済に関する法律第20条第１項に基づき、未使用ポイント「フレアストーン」を払戻しいたします。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社ボルテージ
■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
①「HIGH-SPEC」内の有償ポイント「フレアストーン」（iOS版）
②「HIGH-SPEC」内の有償ポイント「フレアストーン」（Android版）
■払戻し申出期間
2021年10月11日(月)14:00～2022年01月10日(月) 13:59
上記の期間内にお申し出いただけない場合には、この払戻しの手続きから除斥されます
■払戻しの申出方法
①2021年10月11日(月)14:00以降に「HIGH-SPEC」のアプリを起動
②アプリ内のお知らせ「モバイルゲームポイント払戻し対応のお知らせ」を確認
③同お知らせ内の「申請フォーム」より以下の必要事項を正確に入力して申請
※これをもって申出の受付といたします
＜必要事項＞
・連絡用メールアドレス
・銀行コード
・金融機関名
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義
■払戻しの方法
申出期間が終了してから、当社所定の手続き後、ご指定の金融機関の口座に残高相当額をお振込いたします(振込手数料は弊社負担)。
※端末の不具合、システムアップデートに関して発生する不具合等、正常にアプリが起動できない場合は以下の方法でお申し出ください。
①2021年10月10日(月)14:00以降こちらのHPを確認
②HP上の「モバイルゲームポイント払戻し対応のお知らせ」を確認
③同お知らせ内の「申請フォーム」より以下の必要事項を入力して申請
＜必要事項＞
・連絡用メールアドレス
・銀行コード
・金融機関名
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義
・アプリ内のお名前（苗字・名前）
・アプリ登録日
・直近の課金履歴
・最終プレイ履歴
・最終ログイン日時
・最後にアプリを起動した端末名と使用OS・引継ぎID
※１ 上記必要事項の１つまたは複数が欠けた場合は調査に時間がかかることがございます。場合によってはお客様の払戻し額の確認ができず、払戻しができない可能性がございますのでご了承ください。
※２ 正常にアプリを起動できる場合は、必ずアプリ内より申出をお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ボルテージ
東京都渋谷区恵比寿4‒20‒3
恵比寿ガーデンプレイスタワー28F
voltage_cb@voltage.co.jp
